Personvernerklæring

Sist oppdatert: april 2026

Denne erklæringen beskriver hvordan TrineElverum.ai behandler opplysninger om deg når du bruker tjenesten. Tjenesten drives av Trine Elverum AS, org.nr. 924 638 370, Granlyveien 20, 3154 Tolvsrød.

1. Hva vi behandler

Når du stiller et spørsmål i appen, sendes teksten i spørsmålet til vår server for å generere svar. Vi lagrer følgende:

• Spørsmålsteksten – anonymt, uten knytning til deg som person
• Tidspunkt – for å sortere og administrere loggen
• Et tilfeldig generert ID – ikke koblet til deg, din enhet eller din nettleser

Vi lagrer ikke navn, e-postadresse, IP-adresse, enhets-ID eller andre opplysninger som kan identifisere deg.

2. Hvorfor vi behandler dette

Formålet med den anonyme spørsmålsloggen er kvalitetssikring av tjenesten. Psykologspesialist Trine Elverum gjennomgår spørsmål jevnlig for å:

• Sikre at AI-modellen gir faglig forsvarlige svar
• Avdekke temaer som bør dekkes bedre i kunnskapsbasen
• Forbedre tjenestens faglige kvalitet over tid

Behandlingsgrunnlaget er berettiget interesse, jf. personvernforordningen (GDPR) art. 6 nr. 1 bokstav f. Interessen er å sikre faglig forsvarlig drift av en psykologifaglig tjeneste. Siden spørsmålene er fullstendig anonymisert, er personvernulempen for den registrerte minimal.

3. Lagring og sletting

Anonyme spørsmål slettes løpende etter 30 dager. Lagring skjer i en sikker database (Supabase) med servere i EU/EØS-området.

4. Samtaleminnet i nettleseren

Selve samtalehistorikken (spørsmål og svar i din pågående sesjon) lagres kun i din nettleser, i det som kalles sessionStorage. Denne informasjonen forlater ikke enheten din og slettes automatisk når du lukker nettleserfanen. Vi har ikke tilgang til den.

5. AI-behandling

Spørsmålene dine sendes til Anthropic (Claude API) for å generere svar. Anthropic behandler spørsmålsteksten i henhold til egne retningslinjer for API-kunder, og beholder ikke data for trening av modeller uten eksplisitt avtale. Se Anthropics personvernerklæring for detaljer.

Tjenesten bruker også OpenAI (embeddings) og Supabase (vektordatabase) som underleverandører. Alle har inngått databehandleravtaler som sikrer behandling i tråd med GDPR.

6. Helseopplysninger

TrineElverum.ai er ikke en helsefaglig tjeneste og fører ikke journal. Tjenesten erstatter ikke psykologisk behandling. Dersom du deler helseopplysninger i et spørsmål, behandles disse som en del av den anonyme spørsmålsloggen beskrevet ovenfor, uten knytning til din identitet.

Vi oppfordrer deg til ikke å dele sensitiv personlig informasjon som navn, personnummer eller andre identifiserende opplysninger i spørsmålene dine.

7. Krisesituasjoner og ansvar

TrineElverum.ai har innebygd krisehåndtering og vil alltid oppfordre brukere som gir uttrykk for alvorlig psykisk nød til å kontakte kvalifisert hjelp, herunder Mental Helse (116 123) eller legevakt (116 117).

Siden ingen personopplysninger lagres og ingen identifiserer seg ved bruk av tjenesten, er det ikke mulig for Trine Elverum AS å varsle politi, legevakt eller andre instanser dersom noen skriver at de befinner seg i en akutt krisesituasjon. Den enkelte bruker har selv ansvar for å følge opp oppfordringer om å søke akutt hjelp.

Dersom du er i akutt fare, ring 113 (ambulanse) eller 112 (politi) umiddelbart.

8. Betalingsopplysninger

Betaling håndteres av Stripe. Trine Elverum AS lagrer ikke betalingskortopplysninger. Stripe behandler betalingsdata i henhold til PCI DSS-standarden. Se Stripes personvernerklæring.

9. Dine rettigheter

Siden spørsmålsloggen er fullstendig anonym, er det ikke mulig å identifisere hvilke spørsmål som eventuelt stammer fra deg. Det er derfor ikke praktisk mulig å utøve rettigheter som innsyn, retting eller sletting av akkurat dine data. Dette er en konsekvens av at vi bevisst har valgt ikke å lagre identifikasjonsopplysninger.

For øvrige henvendelser om personvern kan du kontakte oss på e-postadressen nedenfor.

10. Endringer

Denne erklæringen kan oppdateres. Vesentlige endringer vil varsles ved at datoen øverst oppdateres og ved en melding i appen.